2018-04-29
賣點(diǎn)從哪里出來(lái)?
賣點(diǎn)的設(shè)計(jì),必須在產(chǎn)品真相和消費(fèi)者需求之間找到完美的融合點(diǎn):
1、 產(chǎn)品真相
要了解產(chǎn)品的真相,我們可以從以下這些問(wèn)題開始:
這個(gè)產(chǎn)品解決了消費(fèi)者什么問(wèn)題?
這個(gè)產(chǎn)品里面有什么?沒(méi)有什么?為什么這樣?
這個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)的特性是什么?
它如何使用?
它的特性帶來(lái)的好處是什么?
競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品/服務(wù)之間的相似或不同點(diǎn)是什么?
能感覺(jué)到的和真正的不同是什么?
它的使用者是誰(shuí)?
通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的思考,你可以判斷你的產(chǎn)品訴求方向在哪里,但你還需要謹(jǐn)記兩條:
產(chǎn)品真相必須是和消費(fèi)者物質(zhì)層面的沖突需求緊密聯(lián)系的具體功能屬性。
產(chǎn)品真相必須能被消費(fèi)者識(shí)別并被仔細(xì)和清楚的表達(dá)。
也就是說(shuō),產(chǎn)品真相必須能夠架起一座能夠達(dá)到或幾乎能夠達(dá)到一個(gè)具體利益點(diǎn)的橋梁。產(chǎn)品真相不在于是否找到產(chǎn)品重要的環(huán)節(jié),而在于是否能夠發(fā)現(xiàn)和洞察那個(gè)最關(guān)鍵點(diǎn)即沖突。
只要能夠發(fā)現(xiàn)沖突,理解產(chǎn)品真相,產(chǎn)品物質(zhì)層面的訴求也就迎刃而解。
2、 人性的真相
要理解人們?yōu)槭裁促?gòu)物,我們首先應(yīng)該了解人,敏銳地認(rèn)識(shí)到人類的本性。我們應(yīng)該弄清人們是怎么想的。。。他們?cè)趺瓷?,需要和缺乏什么,還要理解人們購(gòu)物的緣由。。。
在馬斯洛的需求金字塔之上,心理學(xué)家更為我們總結(jié)了八大生命原力,是人類與生俱來(lái)的8種欲望,他們分別對(duì)應(yīng)于我們左右腦的需求:
如果你的賣點(diǎn)能和這8大原力發(fā)生關(guān)系,那就會(huì)最大程度的激發(fā)出消費(fèi)者的本能愿望,讓消費(fèi)者踏上你安排好的買買買之路。
腦白金:既滿足了老年人的生存需求——又滿足了送禮人照顧和保護(hù)自己所愛的人的社交需
真功夫:享受更好的食物——追求舒適的生活條件
神州專車:安全訴求,免于恐懼的心理訴求——照顧和保護(hù)自己和所愛的人
我們的左腦更偏愛產(chǎn)品真相的賣點(diǎn),而我們的右腦更偏愛人性的喜好,在設(shè)計(jì)賣點(diǎn)的時(shí)候,我們必須明確:產(chǎn)品是用來(lái)與消費(fèi)者交換的;品牌是用來(lái)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的——產(chǎn)品的關(guān)鍵是找到購(gòu)買的沖突,找到差異化機(jī)會(huì)。品牌不是宣傳產(chǎn)品,而是找到兼容產(chǎn)品的理念,找到撥動(dòng)消費(fèi)者心弦的魂,徹底而非一時(shí)地解決消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)及購(gòu)買后的沖突。
產(chǎn)品的魂和品牌的魂并不是二合一的,而是截然不同的兩個(gè)層次和兩個(gè)方向,可惜很多企業(yè)把它們混為一談。我們當(dāng)然都喜好能同時(shí)解決左右腦沖突的超強(qiáng)賣點(diǎn),但我們更需要謹(jǐn)慎的判斷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局,能用刺刀就別用大炮,關(guān)鍵還是要洞察到急需解決的沖突。