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隨著生活和技術(shù)水平的提高，人們?nèi)粘＝佑|和使用的商品越來越多。但有越來越多的消費(fèi)者反映，一些產(chǎn)品的說明書讓人讀不懂，或內(nèi)容簡(jiǎn)單讓人無所適從�；蛐g(shù)語深?yuàn)W不知所云，從而影響了商品的正常使用，甚至引發(fā)意外事故。目前市場(chǎng)上流通的藥品、手機(jī)、化妝品、空調(diào)、農(nóng)藥、化肥等類產(chǎn)品的說明書都不同程度地存在著"說"而不"明"的問題，由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛也呈上升趨勢(shì)。根據(jù)調(diào)查分析，目前產(chǎn)品說明書領(lǐng)域主要存在以下問題：

1. 用語不妥當(dāng)，語句不通順。一些產(chǎn)品說明書，特別是由英文說明書直譯過來的，不僅在項(xiàng)目上不規(guī)范，在語言的表達(dá)上也敘述不清，不使用通俗語言，不符合我國消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣，內(nèi)容艱澀難懂。

2. 字體使用繁體，中英文混排、混用。甚至有些產(chǎn)品的說明書，簡(jiǎn)化字與繁體字并用，中英文參半，或純英文標(biāo)注，令消費(fèi)者費(fèi)解。

3. 使用專業(yè)術(shù)語和外文太多，讓很多消費(fèi)者看不懂。部分產(chǎn)品說明書中的參數(shù)專業(yè)性太強(qiáng)，術(shù)語太多。一些產(chǎn)品說明書中，技術(shù)指標(biāo)、圖示等方面大量使用外文。即使是家用電器中"開"和"關(guān)"這樣的用語，有些廠家也樂意用英文"ON"和"OFF"來表示，否則就認(rèn)為是"土"、不夠檔次。
4. 虛假宣傳，夸大功效。例如有些空調(diào)產(chǎn)品為標(biāo)榜"低噪聲"，在說明書中以低速起動(dòng)下的噪聲作為標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者介紹。還有的產(chǎn)品介紹中出現(xiàn)了"最有效"、"最佳"、"超高效"等夸大性宣傳用語。有的說明書出現(xiàn)了"純天然植物"、"客戶首選"、"治療顯效率100%"等不科學(xué)、不客觀的文字，甚至宣稱"堅(jiān)持服***片，可消除一切不適而痊愈"，帶有明顯的自我宣傳色彩。

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5. 產(chǎn)品名稱五花八門。特別是一些把英文說明書直譯成中文的進(jìn)口產(chǎn)品說明書，更是如此。以藥品說明書為例，有的把"藥理作用"稱作"特性"，把"不良反應(yīng)"稱作"藥物其它的可能作用"等，極不規(guī)范、不準(zhǔn)確。

6. 說明書中項(xiàng)目?jī)?nèi)容存在"兼并"現(xiàn)象。有的說明書把按規(guī)定或按慣例應(yīng)該分項(xiàng)標(biāo)明的內(nèi)容籠統(tǒng)、集中地寫在一起，如藥品說明書中把不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)、禁忌統(tǒng)統(tǒng)寫在"注意"項(xiàng)目中，閱讀時(shí)不僅給消費(fèi)者造成理解的麻煩，而且一些關(guān)系到用藥的重要內(nèi)容，往往容易被忽略或造成理解的麻煩，而且一些關(guān)系到用藥安全的重要內(nèi)容，往往容易被忽略或造成遺漏。

7. 缺少警示性內(nèi)容或安全警示內(nèi)容模糊。部分說明書對(duì)人身安全的，警示內(nèi)容不夠具體，如只寫"有毒，請(qǐng)慎用"等很抽象的文字，對(duì)安全使用起不到警示作用。另有一些企業(yè)，對(duì)于不良反應(yīng)、禁忌等內(nèi)容敘述含糊其詞、避重就輕，能少寫就少寫，能不寫就不寫，盡量少說對(duì)產(chǎn)品不利的方面，惟恐出現(xiàn)負(fù)面影響而失去市場(chǎng)。

8.尤其是高科技產(chǎn)品的說明書上所列的配置、功能與產(chǎn)品實(shí)際有出入。

9. 擅自擴(kuò)大適用范圍。這類情況在農(nóng)藥等商品中存在較為普遍。如某農(nóng)藥只使用于西瓜、葡萄等特定種類水果，標(biāo)識(shí)中卻標(biāo)注適用范圍為所有水果或大部分水果，使不少果農(nóng)上當(dāng)受騙。

10. 有些產(chǎn)品說明書，或字號(hào)太小，讓老年人看起來特別吃力；或印刷文字模糊，讓人不易看清；或印制紙張質(zhì)量較差，打開包裝時(shí)極易出現(xiàn)缺損現(xiàn)象，影響閱讀。

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